Techniques de tourisme (414.A0)

Aperçu du programme

Le programme Techniques de tourisme (414.A0) du Collège April-Fortier mène à l’obtention d’un Diplôme d’études collégiales (DEC). Il vise à former des techniciennes et techniciens en tourisme capables d’analyser, de concevoir, de coordonner et de commercialiser des produits et services touristiques dans des contextes locaux, nationaux et internationaux. La formation développe une compréhension approfondie des marchés touristiques, des tendances internationales, de la relation entre l’offre et la demande ainsi que des stratégies de développement et de gestion en tourisme.

Objectifs de la formation

Le programme vise à :

• Analyser les fonctions de travail en tourisme et comprendre la structure de l’industrie;
• Analyser le potentiel touristique des régions du monde et identifier les tendances du tourisme international;
• Établir des liens entre la demande et l’offre en tourisme;
• Développer, commercialiser et assurer la qualité de produits et services touristiques;
• Coordonner des événements touristiques et développer des projets;
• Superviser une équipe de travail et établir des relations professionnelles en tourisme;
• Effectuer des opérations administratives, financières et commerciales;
• Communiquer efficacement en langue seconde et dans une troisième langue.

Contenu de la formation

Le programme 414.A0 Techniques de tourisme du Collège April-Fortier forme des spécialise de l’industrie touristique et est conçu avec une diversité d’objectifs pour répondre aux exigences dynamiques du marché de l’emploi dans le secteur du tourisme. En reconnaissant l’évolution rapide de cette industrie, le programme s’efforce d’offrir une préparation complète et adaptée aux attentes actuelles et futures des employeurs. Une caractéristique essentielle de cette préparation réside dans l’intégration de notions d’intelligence artificielle (ci-après « IA ») au sein du cursus. L’importance de cette intégration découle de la nécessité croissante pour les travailleurs du tourisme de maîtriser les outils et les concepts de base de l’IA afin de rester compétitifs sur le marché. En effet, l’IA offre des possibilités considérables d’amélioration de l’efficacité opérationnelle, de personnalisation des expériences touristiques et d’analyse des données pour une prise de décision stratégique. Ainsi, en intégrant ces aspects novateurs, le programme vise à préparer adéquatement les étudiants à relever les défis et à saisir les opportunités offertes par l’évolution technologique au sein des entreprises touristiques.

La Session I du programme se concentre sur la compréhension du contexte touristique écoresponsable, offrant aux étudiants une immersion dans les enjeux actuels de durabilité et de responsabilité environnementale dans l’industrie. Les cours de cette session visent à développer chez les étudiants la capacité d’analyser les différentes fonctions de travail liées au tourisme écoresponsable, tout en explorant les opportunités entrepreneuriales qui émergent dans ce domaine en pleine croissance. De plus, les étudiants acquièrent des compétences essentielles en recherche en tourisme événementiel, les préparant à évaluer et à contribuer activement à des événements durables. Ils se familiarisent également avec la caractérisation des points d’intérêt touristique à l’échelle mondiale, ce qui leur permet de comprendre les différentes facettes et attractions de destinations diverses, tout en développant une vision globale du secteur touristique. En combinant théorie et pratique, cette session offre aux étudiants les bases nécessaires pour aborder les défis contemporains du tourisme tout en explorant les opportunités innovantes qui façonnent l’avenir de cette industrie.

La Session II du programme approfondit la compréhension des flux touristiques urbains et des mécanismes de l’offre et de la demande dans le secteur du tourisme. Les étudiants se plongent dans l’étude des dynamiques complexes qui façonnent les destinations urbaines et apprennent à anticiper les besoins et les tendances des voyageurs. En mettant l’accent sur le leadership vert, cette session vise à développer chez les étudiants une conscience écologique et des compétences en gestion durable des activités touristiques. Ils acquièrent également des compétences pratiques en planification et conception d’événements touristiques, en apprenant à organiser des expériences uniques et mémorables pour les visiteurs.

De plus, les cours de cette session se concentrent sur les opérations administratives spécifiques au secteur du tourisme, fournissant aux étudiants les outils nécessaires pour gérer efficacement les aspects logistiques et organisationnels des entreprises touristiques. Le cours de Planification d’excursions urbaines inclut également une formation pratique sur les premiers secours et la réanimation cardiorespiratoire, renforçant ainsi les compétences des étudiants en matière de sécurité et de santé publique dans le contexte du tourisme urbain. Cette session prépare les étudiants à relever les défis variés et dynamiques de l’industrie touristique moderne, tout en cultivant un engagement envers la durabilité et le bien-être des communautés locales et des environnements visités.

La Session III du programme plonge les étudiants au cœur de compétences pratiques essentielles pour exceller dans l’industrie touristique. En mettant l’accent sur la gestion et le suivi d’événements touristiques, les participants acquièrent une compréhension approfondie de la planification et de la coordination nécessaires pour assurer le succès de ces événements. De plus, les étudiants explorent la gestion de la diversité dans les événements touristiques, en se familiarisant avec les protocoles et les pratiques visant à accueillir et à interagir efficacement avec des publics variés.

Parallèlement, cette session permet une exploration immersive des trésors touristiques de la belle province, offrant aux étudiants une plongée enrichissante dans les points d’intérêt régionaux et nationaux de cette province unique. À travers cette exploration, les apprenants développent une connaissance approfondie des attraits touristiques locaux et de leur importance dans l’industrie, renforçant ainsi leur capacité à promouvoir et à mettre en valeur les richesses touristiques du Québec.

La Session IV du programme approfondit la préparation des étudiants à coordonner des événements touristiques écoresponsables, mettant en lumière l’importance croissante de la durabilité dans l’industrie du tourisme. Les participants se familiarisent avec les pratiques et les stratégies nécessaires pour planifier, organiser et superviser des événements respectueux de l’environnement, tout en maintenant un haut niveau de qualité et d’expérience pour les visiteurs. En outre, cette session met un fort accent sur la gestion de la diversité dans le contexte des événements touristiques, en préparant les étudiants à interagir efficacement avec des publics variés et à répondre à leurs besoins spécifiques.

Dans un autre registre, les étudiants explorent les destinations touristiques en Amérique du Nord, enrichissant leur compréhension des points d’intérêt, des tendances et des défis rencontrés dans cette région dynamique. Ils acquièrent une perspective globale sur les opportunités et les enjeux du tourisme en Amérique du Nord, ce qui renforce leur capacité à élaborer des stratégies pertinentes pour promouvoir et développer ces destinations.

En parallèle, cette session plonge les étudiants dans le domaine du marketing d’événements touristiques écoresponsables, les préparant à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies de marketing innovantes qui intègrent des considérations environnementales et sociales. Enfin, les apprenants perfectionnent leurs compétences linguistiques en espagnol spécifiquement adaptées au contexte du tourisme, élargissant ainsi leur palette de compétences pour interagir efficacement avec une clientèle internationale et hispanophone.

La Session V se concentre sur le développement des compétences essentielles en marketing touristique international, en mettant un accent particulier sur l’intégration de l’analyse prédictive alimentée par l’intelligence artificielle. Les étudiants explorent les stratégies avancées de marketing qui visent à attirer et à fidéliser les voyageurs du monde entier, en utilisant des outils technologiques sophistiqués pour prédire les comportements des consommateurs et anticiper les tendances du marché. Cette session offre aussi aux étudiants l’opportunité d’améliorer leurs compétences linguistiques en anglais et en espagnol, deux langues essentielles dans le domaine du tourisme international.

De surcroît, les cours de cette session se concentrent sur l’acquisition de clients et de commanditaires, enseignant aux étudiants les meilleures pratiques pour identifier, cibler et attirer les clients potentiels, ainsi que pour établir des partenariats stratégiques avec des entreprises locales.

En combinant des connaissances approfondies en marketing avec des compétences technologiques de pointe, Cette session prépare les étudiants à réussir dans un environnement touristique mondialisé, où l’analyse de données et les stratégies de marketing innovantes jouent un rôle crucial dans la croissance et la compétitivité des entreprises touristiques.

Enfin, la Session VI constitue la phase finale de la formation, mettant l’accent sur la consolidation des compétences acquises et la préparation à l’entrée sur le marché du travail. Au cours de cette session, les étudiants se plongent dans des sujets avancés tels que la gestion stratégique des destinations touristiques, les tendances émergentes dans l’industrie du tourisme, et l’intégration des technologies de pointe telles que l’IA pour améliorer l’expérience client. Le cours Projet de fin d’études en tourisme occupe une place centrale dans cette session, représentant l’activité synthèse du programme conformément au Règlement sur le régime des études collégiales (Loi sur les collèges d’enseignement général et professionnel, L.R.Q., c. C-29, a. 18; 1993, c. 25, a. 11). L’épreuve synthèse vise à évaluer l’atteinte par les étudiants de l’ensemble des objectifs et des standards fixés pour le programme, assurant ainsi la qualité et la pertinence de leur formation.

En outre, la Session VI offre également un stage pratique en entreprise d’une durée de 4 semaines, permettant aux étudiants d’appliquer leurs connaissances dans un environnement professionnel réel et de développer des contacts dans l’industrie. Grâce à cette approche intégrée et à la validation rigoureuse des compétences par le biais du projet de fin d’études, les diplômés sont prêts à relever les défis et à exceller dans leur carrière dans le secteur dynamique du tourisme.

Durée et horaire

D’une durée totale de 2 520 heures, le programme est offert à temps plein sur six sessions. La formation est dispensée en français et comprend la formation générale prescrite par le ministère de l’Enseignement supérieur ainsi que la formation spécifique en tourisme. Les cours sont offerts en présentiel et certains contenus peuvent être offerts en ligne selon l’organisation pédagogique.

Conditions d’admission

Est admissible au programme la personne qui satisfait aux conditions générales d’admission définies à l’article 4 du Règlement sur le régime des études collégiales et aux conditions particulières suivantes :

Art. 4   Est admissible à un programme d’études conduisant à une attestation d’études collégiales, la personne qui possède une formation jugée suffisante par le collège et qui satisfait à l’une des conditions suivantes:

1°  elle a interrompu ses études à temps plein ou poursuivi des études postsecondaires à temps plein pendant au moins 2 sessions consécutives ou une année scolaire;

2°  elle est visée par une entente conclue entre le collège et un employeur ou elle bénéficie d’un programme gouvernemental;

3°  elle a interrompu ses études à temps plein pendant une session et a poursuivi des études postsecondaires à temps plein pendant une session;

4°  elle est titulaire du diplôme d’études professionnelles.

Est admissible à un programme d’études conduisant à une attestation d’études collégiales, le titulaire du diplôme d’études secondaires qui satisfait à l’une des conditions suivantes:

1°  le programme d’études permet d’acquérir une formation technique dans un domaine pour lequel il n’existe aucun programme d’études conduisant au diplôme d’études collégiales;

2°  le programme d’études est visé par une entente conclue entre le ministre et un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec en matière de formation.

Conditions particulières :

• CST 4e ou Mathématiques 416

Cheminement pédagogique

Le cheminement pédagogique permet une progression cohérente allant de l’analyse du contexte touristique mondial à la gestion stratégique et opérationnelle d’organisations et de projets touristiques. Les apprentissages théoriques sont consolidés par des travaux pratiques, des études de cas et des projets intégrateurs favorisant le développement de compétences professionnelles directement applicables en milieu de travail.

Perspectives d’emploi

Le programme d’études 414.A0 Techniques de tourisme du Collège April-Fortier, conduisant à l’obtention d’un diplôme d’études collégiales, forme des spécialistes de l’industrie touristique (CNP 41402). Ces professionnels sont préparés à occuper divers rôles[1], tels que :

1. Agent/agente à l’accueil et à l’information touristique: Ces professionnels sont chargés d’accueillir les visiteurs dans les destinations touristiques, de leur fournir des informations pertinentes sur les attractions locales, les activités, les événements et les services disponibles. Ils répondent aux questions des touristes, fournissent des recommandations et les aident à planifier leur séjour de manière agréable et enrichissante.

2. Agent/agente de développement touristique: Ce rôle implique la promotion et le développement des destinations touristiques. Les agents de développement touristique travaillent souvent au sein des organismes gouvernementaux, des bureaux de tourisme ou des offices du tourisme régionaux. Leur objectif est d’attirer les visiteurs, de stimuler l’économie locale et de maximiser le potentiel touristique d’une région.

3. Analyste en développement touristique: Les analystes en développement touristique étudient les tendances du marché, évaluent l’impact des politiques et des initiatives touristiques, et fournissent des recommandations pour améliorer l’industrie touristique. Leur travail consiste à analyser les données, à identifier les opportunités de croissance et à contribuer à l’élaboration de stratégies efficaces pour développer le tourisme dans une région donnée.

4. Analyste en marketing touristique: Ces professionnels sont chargés de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de marketing pour promouvoir les destinations touristiques, les attractions, les événements et les services. Ils utilisent une combinaison de techniques de marketing traditionnelles et numériques pour atteindre leur public cible et stimuler l’intérêt pour une destination donnée.

5. Consultant/consultante en développement touristique: Les consultants en développement touristique offrent des conseils et des services de consultation aux entreprises, aux organismes gouvernementaux et aux organisations touristiques pour les aider à améliorer leurs performances et leur compétitivité sur le marché. Leur expertise peut être sollicitée pour diverses questions, telles que la planification stratégique, le marketing, la gestion des ressources humaines et le développement de produits touristiques.

6. Coordonnateur/coordonnatrice d’événements touristiques, de congrès ou de salons: Ces professionnels sont responsables de la planification, de la coordination et de l’exécution d’événements touristiques, de congrès ou de salons. Leur rôle comprend la réservation de lieux, la gestion des fournisseurs, la coordination des activités logistiques et la supervision de l’ensemble de l’événement pour garantir son succès.

7. Forfaitiste: Les forfaitistes conçoivent et organisent des voyages et des séjours tout compris pour les touristes. Ils négocient avec les fournisseurs de services, tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les attractions, pour créer des forfaits attractifs et rentables. Les forfaitistes veillent à ce que les itinéraires soient bien planifiés et répondent aux besoins et aux préférences des clients.

8. Guide accompagnateur/accompagnatrice: Ces professionnels accompagnent les touristes lors de visites guidées, d’excursions et de circuits touristiques. Ils fournissent des informations historiques, culturelles et géographiques sur les sites visités, facilitent les interactions avec les habitants locaux et veillent au bien-être et à la sécurité des participants tout au long du voyage.

9. Organisateur/organisatrice de circuits touristiques: Les organisateurs de circuits touristiques planifient et coordonnent des itinéraires de voyage, des activités et des services pour les groupes de touristes. Leur travail consiste à choisir les destinations, à réserver les transports, les hébergements et les repas, et à organiser les visites et les activités pour offrir une expérience touristique complète et mémorable.

Ces possibilités de carrière reflètent la diversité des compétences acquises tout au long du programme, préparant les étudiants à occuper des postes clés dans l’industrie du tourisme.

Lieu de la formation

Les cours sont offerts en ligne et en présentiel au campus du Collège April-Fortier, situé au centre-ville de Montréal, à proximité du métro Sherbrooke.

Diplôme et certificats d’excellence

À l’issue de la formation, les personnes ayant complété le programme et satisfait aux exigences recevront un Diplôme d’études collégiales (DEC).

Dans le but de reconnaître les efforts soutenus et les performances exceptionnelles des personnes étudiantes, le Collège April-Fortier remet des certificats d’excellence aux personnes ayant obtenu des résultats académiques remarquables au terme de leur formation. Ces distinctions honorifiques sont attribuées selon une échelle de reconnaissance inspirée des standards universitaires, incluant les mentions Cum Laude (avec honneur), Magna Cum Laude (avec grande distinction) et Summa Cum Laude (avec la plus haute distinction). Ces mentions sont accordées en fonction de la moyenne finale obtenue. En plus de souligner le mérite individuel, ces certificats constituent un atout professionnel valorisé auprès des employeurs et partenaires du secteur.